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Título: Acolhimento com classificação de risco na atenção primária a saúde: uma revisão integrativa da literatura
Autor(es): CHAGAS, Fernando Rafael da Cunha
SILVA, Ingrisson Fabricio Assis da
SILVA, Adrielly Larissa Bezerra da
Palavras-chave: Triagem
Acolhimento
Efetividade
Satisfação do usuário
Satisfação no trabalho
Atenção básica
Data do documento: 30-Jun-2018
Resumo: RESUMO: Introdução: Implantação do acolhimento com classificação de risco assume relevância ao gerar benefícios para o atendimento, como a diminuição da ansiedade dos profissionais e usuários, melhoria das relações da equipe de saúde, padronização de dados para estudos e planejamentos, aumento da satisfação do usuário, uma vez que este será atendido de forma mais rápida, mudando o foco da doença para o doente em uma abordagem integral do indivíduo. Objetivo: Analisar na literatura as percepções dos funcionários, pacientes e como as equipes se organizam perante o acolhimento com classificação de risco nas UBS. Resultados: A pesquisa fez uma análise quantitativa e qualitativa de 34 artigos publicados entre 1999 e 2017, excluindo-se desses, 13 artigos por não se encaixarem nos critérios de inclusão, onde, utilizou-se, 21 artigos para a elaboração. Considerações finais: Podemos observar a melhoria no atendimento e na relação usuário e profissional, tornando o ambiente de trabalho humanizado.
URI: http://repositorio.asces.edu.br/handle/123456789/1434
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