A atuação da ouvidoria-geral da união como mecanismo de controle social

BRITO JÚNIOR, Paulo Dimas

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Campo DC	Valor	Idioma
dc.contributor.author	BRITO JÚNIOR, Paulo Dimas	-
dc.date.accessioned	2017-03-30T18:43:19Z	-
dc.date.issued	2016-12-02	-
dc.identifier.uri	http://repositorio.asces.edu.br/handle/123456789/513	-
dc.description	O presente trabalho tem como objetivo compreender o funcionamento da ouvidoria-geral da união (ogu) a partir do atendimento das demandas da população para saber se a instituição possui, de fato, uma estrutura capaz de consolidá-la como mecanismo de controle social. Para tanto, houve a necessidade de uma abordagem qualitativa na pesquisa e no tratamento dos dados. No caso deste estudo, a proposta consistiu em analisar os relatórios de atividades da ouvidoria no período de 2010 a 2015 a fim de entender sua atuação com vistas ao recebimento e tratamento das manifestações do cidadão e à contribuição deste órgão para a qualidade da gestão pública. Antes disso, contudo, foi preciso resgatar, através de revisão bibliográfica, assuntos que giram em torno do tema pesquisado, tais como a evolução da administração pública brasileira e dos seus modelos de gestão, o controle social e as ouvidorias públicas. Desse modo, pôde-se concluir que a ogu, apesar de vinculada à estrutura da controladoria-geral da união e apresentar alguns problemas como a falta de padronização de indicadores, tem cumprido o seu papel de ser a ponte entre a sociedade e o estado, ao tratar as manifestações da população com seriedade, criando e aperfeiçoando seus canais de comunicação, e cobrar da administração uma resposta em tempo hábil.	pt_BR
dc.language.iso	pt_BR	pt_BR
dc.subject	OGU	pt_BR
dc.subject	Controle social	pt_BR
dc.subject	Ouvidoria	pt_BR
dc.subject	Atendimento	pt_BR
dc.subject	Cidadão	pt_BR
dc.title	A atuação da ouvidoria-geral da união como mecanismo de controle social	pt_BR
dc.type	TCC	pt_BR
dc.embargo.terms	aberto	pt_BR
dc.embargo.lift	2017-03-31T18:43:19Z	-
Aparece nas coleções:	TCC - Administração Pública

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